Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous expédions actuellement uniquement en Pologne, en France, en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas. Nous ne proposons pas de services de livraison vers d’autres pays.

2. Frais d’expédition

Les commandes à destination de la Pologne bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 155 zł. Les commandes inférieures à 155 zł sont soumises à des frais d’expédition forfaitaires de 25 zł.

Les commandes à destination d’autres pays de l’UE bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 155 euros. Les commandes inférieures à 155 euros sont soumises à des frais d’expédition forfaitaires de 25 euros.

3. Délai de traitement de la commande

Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même.

Les commandes passées après 18:00 sont traitées le lendemain.

W les jours fériés, le traitement des commandes est reporté au jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement de la commande

Le traitement de la commande prend de 1 à 3 jours ouvrables. W cas exceptionnels, nous vous en informerons sans délai.

5. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables à compter de l’expédition du colis. Le délai de livraison réel peut varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

6. Transporteurs utilisés

Nous faisons appel aux transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.

7. Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande" de notre site Web en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Exclusion de responsabilité

Produit endommagé ou perdu : W cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, nous vous aiderons et vous proposerons une solution.

Modifications et annulation de l’expédition : Après l’expédition de la commande, il n’est plus possible de modifier l’adresse d’expédition ni d’annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l’expédition pour apporter toute modification.

Adresse d’expédition et responsabilité : Veuillez vous assurer que vous avez indiqué une adresse d’expédition correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par une adresse incorrecte.

9. Remarques concernant la réception

À la réception du colis, vérifiez que l’emballage est intact. W cas de dommages visibles ou de problèmes liés à l’envoi, signalez-les immédiatement au transporteur et refusez le colis. Sans notification immédiate, il peut être difficile de trouver une solution.