Politique d’annulation des commandes

1. Politique d’annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur confirmation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour annuler la commande. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l’annulation n’est plus possible.

2. Procédure d’annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, votre preuve de paiement et, si nécessaire, tout autre renseignement permettant d’identifier la transaction. Notre équipe traitera votre demande dès sa réception. Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans le délai indiqué.

3. Procédure de remboursement

Une fois le retour confirmé, nous traiterons le remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser la procédure aussi rapidement que possible après validation.