Richtlinie zur Bestellstornierung

1. Richtlinie zur Bestellungsstornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. In diesem Fall können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, um die Bestellung zu stornieren. Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind seit der Bestätigung mehr als 48 Stunden vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und gegebenenfalls weitere Informationen an, die zur Identifizierung der Transaktion beitragen. Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage nach Eingang. Wird die Stornierung genehmigt, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung innerhalb der angegebenen Frist.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde (Visa, MasterCard). Wir bemühen uns, den Vorgang nach der Prüfung so schnell wie möglich abzuschließen.