Servicevoorwaarden

Dit „Servicebeleid” bepaalt de voorwaarden, regels en verplichtingen met betrekking tot het gebruik van onze webwinkel, het beheer van bestellingen en aanverwante diensten.

1. Inleiding en toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers die onze website bezoeken, bekijken of aankopen doen. Door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt u deze algemene voorwaarden volledig en bevestigt u dat u deze hebt gelezen en begrepen.

2. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheid voor de website

Gebruikers zijn niet verplicht een account aan te maken om toegang te krijgen tot producten of deze te kopen. Na het aanmaken van een account moet de gebruiker nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit onjuiste informatie of oneigenlijk gebruik van het account.

3. Producten, voorraad en prijzen

Wij doen er alles aan om nauwkeurige productbeschrijvingen te verstrekken, met inbegrip van foto's, kenmerken en prijzen. Vanwege verschillen in weergave-instellingen of voorraadupdates kunnen kleine afwijkingen voorkomen. Wij behouden ons het recht voor om productinformatie (waaronder prijzen en beschikbaarheid) op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen.

4. Bestellingen en betalingen

Bestellingen worden uitsluitend via de officiële website aangenomen. Na goedkeuring ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail met het bestelnummer en de betalingsgegevens. Wij accepteren de meest gangbare elektronische betaalmethoden, zoals Visa en MasterCard. Alle transacties worden verwerkt via een versleutelde verbinding om de gegevensbeveiliging te waarborgen.

5. Leveringsvoorwaarden

Wij bieden uitsluitend bezorgdiensten aan binnen Polen, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk en Nederland. Na bevestiging van de betaling verwerken wij uw bestelling en dragen deze binnen 1 tot 3 werkdagen over aan de vervoerder. De totale levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 7 werkdagen. Wij werken samen met gerenommeerde vervoerders, zoals FedEx, UPS en DHL Express. Bestellingen met een waarde van meer dan 155 Poolse złoty (PLN) komen in aanmerking voor gratis verzending; voor bestellingen van minder dan 155 PLN geldt een vast verzendtarief van 25 PLN. Bestellingen naar andere Europese landen met een waarde van meer dan 155 EUR komen in aanmerking voor gratis verzending; voor bestellingen van minder dan 155 EUR geldt een vast verzendtarief van 25 EUR. Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid.

6. Een bestelling annuleren

Een bestelling kan binnen 48 uur na betaling worden geannuleerd, op voorwaarde dat deze nog niet aan de vervoerder is overgedragen. Zodra het transport is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd; in dat geval kunt u een retour aanvragen volgens de retourprocedure. Meer informatie is te vinden in ons „Annuleringsbeleid voor bestellingen".

7. Retourzendingen en omruilingen

Klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst om terugbetaling of omruiling verzoeken als het product defect is, niet overeenkomt met de beschrijving, een aanzienlijk kleurverschil vertoont, een geur afgeeft of niet in orde is. De gedetailleerde voorwaarden zijn te vinden in ons „Retour- en omruilbeleid".

8. Retourbeleid

Na bevestiging van de retourzending wordt het bedrag binnen 1 tot 3 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard). Wij verbinden ons ertoe een snel en transparant proces te garanderen.

9. Geschillen en toepasselijk recht

W geval van geschillen in verband met diensten of aankopen verbinden wij ons ertoe tot een transparante en minnelijke geschillenbeslechting, overeenkomstig het toepasselijke Poolse recht en de bepalingen van de AVG. Wij behouden ons het recht voor dit beleid bij te werken en gebruikers op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen.

10. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Alle verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons „Privacybeleid", met inachtneming van de beginselen van transparantie, beveiliging en de AVG. Gebruikers hebben te allen tijde het recht hun persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

11. Intellectuele eigendom

De volledige inhoud van de website, waaronder tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, wordt beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elke reproductie of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is verboden.

12. Beperking van aansprakelijkheid

We doen er alles aan om de juistheid van de informatie op de website te waarborgen, maar kunnen de volledige juistheid ervan niet garanderen. We zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van onjuist gebruik van producten of diensten die via de website zijn gekocht.

13. Wijzigingen in de voorwaarden voor het gebruik van de dienst

We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment om operationele of wettelijke redenen te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk na publicatie van kracht. Het wordt aanbevolen deze pagina regelmatig te controleren.